国内机票预订须知



一、预订须知:


1.途牛旅游网提供国内机票在线查询、预订、支付出票服务,由于机票预订价格为实时计价,请在预订和支付之前及时阅读并确认您所需支付的金额及退改签规则;途牛旅游网暂只支持成功购票的乘机人进行人工退票、人工改升申请;机票购买后的机场服务和机上服务可以咨询所在机场和航班所在航司。 2.请您确保填写的乘机人姓名、证件号码与有效证件上信息完全一致,并确认您所选择的航班起飞日期在您的证件有效期内,若资料输入与证件不符或航班起飞当天证件过期而无法出行,可按所购买航班及舱位的退改签规则进行自愿退票处理; 3.请确认您提供的联系人信息是否准确,以确保您所输入的联系人手机号能收到我们发送的预订及出票信息; 4.请您在收到预订短信后在途牛旅游网我的机票中进行支付,若规定时间内未完成支付,订单自动取消; 5.在线预订暂时只支持成人票及儿童票的购买,购票年龄范围:成人票≥12周岁,2周岁≤儿童票<12周岁,暂不支持70周岁(含)以上乘机人在线购票; 6.已满十八周岁的乘机人方可携带儿童购票出行,不支持儿童单独购票出行,1成人最多携带2名儿童在线购票; 7.您购票成功后,该航班价格上升不再补收差价;该航班价格下降也不退还差价(包含票价、税费、保险); 8.您所预订航班一旦出票暂不支持修改乘机人姓名,若需要修改乘机人证件号及其他信息请联系该航班所在的航空公司; 9.1)预订不同的航班价格提供行程单或发票其中之一(具体以预订时报销凭证展示为准);2)行程单和发票可在预订时选择邮寄,行程单和发票金额仅包含票价+机建费+燃油费,额外支付的10元快递费提供定额发票;行程结束后5个工作日内开具机票行程单/发票和快递定额发票并由快递寄出;3)若购票时未选择邮寄行程单,在第一段航班起飞20天内可拨打客服电话申请人工补寄,需额外支付10元快递费。 10.途牛旅游网提供的各类航班相关信息,包括但不限于舱位价格、餐食、起降时间等,来源于中国航信、全国各大机场、航空公司及相关部门公布的数据。由于这些信息可能随时变化,以及网络传输原因,途牛旅游网提供的此类信息可能并非最新,因此仅供旅客作为参考。 11.同一会员当天最多可预订5个订单。 返回顶部

二、旅客出行须知:


1.旅客在网上购票须遵守途牛旅游网《预订须知》及中国民用航空总局颁布的各项有关规定; 2.购票人应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,填写乘机人真实资料,保证乘机人证件合法性和有效性,若证件与姓名不符或证件失效将影响乘机人正常登机。 3.购票成功后乘机人需在起飞前2小时达到机场,携带购票时填写的有效证件在机场办理登机手续。国内航班起飞前90分钟开始办理登机手续; 4.请您提前办理行李托运,并按照航空公司行李托运规定缴纳相关费用;行李若在托运中损坏或丢失,可按相关法律规定找航班所在航空公司理赔。 5.请您妥善保管好自己的纸质登机牌,若您遗失纸质客票,请您在该遗失纸质客票的有效期内,持您本人有效身份证件及遗失客票出票人联的复印件或传真件,前往航空公司当地营业部或机场航空公司服务点办理纸质客票遗失登记手续; 6.不得携带:枪支、弹药、军用或警用械具(含主要零部件);管制刀具;危险品:爆炸物品;气体,包括易燃和非易燃无毒气体、有毒气体;易燃液体;易燃固体、自燃物质和 遇水易燃物质;氧化剂和有机过氧化物;毒性物质和传染性物质;放射性或者磁化物质;腐蚀性物质;杂项危险品。其它物品:重量、体积、包装、形状或性质不适合运输的物品;活体动物:野生动物或/和具有形体怪异或具有易于伤人等特征的动物,如蛇等,服务犬除外;带有明显异味的鲜活易腐物品,如榴莲等;容易污损飞机的物品;磁性物质;具有麻醉、令人不快或其它类似性质的物质;国家法律、法规和我们规定不适宜作为行李运输的物品。 7.不得在托运行李中夹带:货币、流通票证、有价证券、汇票、易碎或易损物品、易腐物品,珠宝、贵重金属及其制品、金银制品、古玩字画、绝版视频、绝版印刷品或手稿、样品或其它贵重 物品、重要文件和资料、外交信袋、旅行证件、电脑及配件、个人通讯设备及配件、个人电子数码设备及配件等。另外,您需要专人照管的其他物品以及您需要定时服用的处方药的损坏均按一般托运行李承担赔偿责任。 返回顶部

三、常见问题解答:


乘客类型限制 1.途牛旅游网暂时只支持购买成人和儿童客票,成人票≥12周岁,2周岁≤儿童票<12周岁,暂不支持2周岁(不含)以下婴儿和70周岁(含)以上乘机人购票; 2.未满十八周岁旅客不能携带儿童出行,1成人最多携带2名儿童,儿童不得单独出行。 机票价格 1.机票价格为实时计价,可能会发生价格或舱位变更,请以支付前显示的价格为准,并尽快完成支付。支付之前请仔细查看退改签规则和实际价格,实时计价机票,预订成功后不享受多退少补政策; 2.购买机票包含如下费用:票价、机场建设费、燃油费; 3.途牛官网显示“参考价”仅为机票票价,不包含机场建设费和燃油费。 4.购买成人机票需要支付机票票价、机场建设费用、燃油费;购买儿童机票需要支付机票票价、燃油费(燃油费按全价减半); 支付方式 支持部分银行借记卡、信用卡等支付,购买机票暂时只支持一次性付款,暂不支持分期付款。 证件有效期 在填写资料时,请您确认您所选择的航班起飞日期在您的证件有效期内,否则会影响您的正常出行。 报销凭证 1.预订不同的航班价格提供行程单或发票其中之一(具体以预订时报销凭证展示为准); 2.行程单和发票可在预订时选择邮寄,行程单和发票金额仅包含票价+机建费+燃油费,额外支付的10元快递费提供定额发票。行程结束后5个工作日内开具机票行程单(或发票)和快递定额发票并由快递寄出;3.若购票时未选择邮寄行程单,在第一段航班起飞20天内可拨打客服电话申请人工补寄,需额外支付10元快递费。 查询订单 您在收到预订短信或出票短信之后即可进入途牛“会员中心”-“订单中心”-“我的机票”查看机票订单,点击查看可查看机票订单详情。 取消订单 1.初始购票收到预订短信(改升预订短信除外)就可以进行“取消订单”操作,支付之前点击“取消订单”即取消该笔交易,无法再进行支付; 2.您可以致电4007-999-999申请取消订单。 退改签 1.途牛官网暂不支持在线退票、改期、升舱和退保操作;线上、线下暂不支持签转业务办理。 2.若需对已购客票退票、改期、升舱和退保申请,可致电途牛客服电话4007-999-999申请人工处理; 3.退票、改期、升舱办理规则及相关手续费收取按照航班舱位所对应的退改签规则进行办理。 各航司客服联系方式 1 CA 国航 95583
2 MU 东航/FM 上航 95530
3 CZ 南航 95539
4 ZH 深航 95080,4008895080
6 HU 海航 95339
7 SC 山东航空 4006096777,96777
8 3U 川航 4008300999,028-88888888
9 MF 厦航 95557
10 KN 联航 010-95530
11 EU 成都 028-66668888
12 BK 奥凯 4000668866
13 8L 祥鹏 0871-95071950
14 HO 吉祥 95520 4007006000
15 PN 西部 023-95071095
16 9C 春秋 021-95524,4008206222
17 G5 华夏 400-600-6633
18 NS 河北 0311-96699
19 JD 首都 010-95071999
20 JR 幸福 400-868-0000
21 CN大新华 95339
22 GS 天津 022-950710
23 VD 河南 (已停航)
24 OQ 重庆 95539
25 KY 昆明 4008876737,0871-67160691
26 TV 西藏 4008089188
27 GJ 长龙 0571-89999999
28 DZ 东海 4000-888-666
29 YI 英安 0871-67116038
30 QW 青岛 0532-96630,0532-85851500
31 DR 瑞丽 400-005-9999
32 UQ 乌鲁木齐 95071059
33 FU 福州 95071666
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